Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous pouvons collecter :

• vos informations d'identité : nom, prénom ;
• vos coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative) ;
• vos informations de livraison : ville, quartier, adresse, et éventuellement votre position pour faciliter la livraison ;
• le détail de vos commandes et devis ;
• des données techniques de navigation (pages consultées, appareil utilisé).

2. Utilisation de vos données

Vos données nous servent uniquement à :

• traiter et livrer vos commandes ;
• vous contacter au sujet de votre commande ou de votre devis ;
• vous envoyer le récapitulatif de votre commande ;
• améliorer notre catalogue et votre expérience d'achat ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

3. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• la quincaillerie partenaire chez qui vous achetez, afin de préparer votre commande ;
• nos prestataires de livraison, pour acheminer vos produits ;
• nos prestataires de paiement (par exemple Orange Money, MTN MoMo) lors d'un paiement en ligne ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

4. Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes et respecter nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et un stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser votre panier). Ils ne servent pas à vous suivre à des fins publicitaires.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous via la page Contact ou par e-mail à contact@batishop-cameroun.com.